KVKK Aydınlatma Metni

Mira Blue Hotel KVKK Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, Mira Blue Hotel tarafından sunulan konaklama, rezervasyon, restoran, etkinlik, otopark, güvenlik, iletişim ve web sitesi hizmetleri sırasında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ömeryan Turizm İnşaat Mobilya Elektronik Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

İletişim:

Adres: Yeni, Gazi Mustafa Kemal Blv. No: 633, 33200 Mezitli/Mersin

Telefon: 0533 088 00 50

E-posta: info@mirabluehotel.com

 3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Mira Blue Hotel tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi, kimlik/pasaport ibrazına ilişkin kayıtlar.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, iletişim tercihleri.
- Rezervasyon ve konaklama bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, oda sayısı, kişi sayısı, çocuk bilgisi, özel talepler, rezervasyon notları, konaklama geçmişi.
- Müşteri işlem bilgileri: Talep, şikayet, memnuniyet bildirimi, rezervasyon kanalı, işlem kayıtları, fatura ve ödeme sürecine ilişkin bilgiler.
- Finansal bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme tutarı, ödeme durumu, işlem referans numarası. Kart bilgileriniz ödeme sağlayıcı altyapısı üzerinden işlenir; otel tarafından kart numaranız saklanmaz.
- Görsel ve işitsel kayıtlar: Ortak alan kamera kayıtları, güvenlik kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, internet sitesi kullanım kayıtları, çerez verileri, otel Wi-Fi erişim kayıtları.
- Araç bilgileri: Plaka, otopark ve araç giriş-çıkış kayıtları.
- Pazarlama bilgileri: Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, etkinlik ve memnuniyet iletişimine ilişkin kayıtlar.
- Özel nitelikli kişisel veriler: Sağlık, alerji, engellilik, özel destek ihtiyacı gibi bilgiler yalnızca ilgili kişinin açık beyanı, açık rızası veya hizmetin güvenli biçimde sunulması için zorunlu olduğu ölçüde işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

- Rezervasyon taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
- Konaklama hizmetinin sunulması, oda tahsisi ve misafir giriş-çıkış işlemlerinin yürütülmesi.
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında kimlik bildirimi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Faturalandırma, tahsilat, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
- PayTR ve benzeri ödeme altyapıları aracılığıyla ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi.
- Oda kahvaltı, restoran, etkinlik, toplantı, organizasyon, otopark, elektrikli araç şarj, güvenlik ve destek hizmetlerinin sunulması.
- Misafir memnuniyeti, talep ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.
- Otel güvenliği, misafirlerin, çalışanların ve tesisin can ve mal güvenliğinin sağlanması.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin sağlanması.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki hakların tesisi, kullanılması ve korunması.
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve çerez yönetimi.
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, özel teklif, etkinlik ve pazarlama iletişimi yapılması.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi, rezervasyon formları, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya, resepsiyon işlemleri, otel kayıt formları, ödeme sistemleri, kamera sistemleri, Wi-Fi erişimi, çağrı ve mesajlaşma kayıtları, iş ortakları, acenteler, online rezervasyon kanalları ve yüz yüze iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

- Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması.
- Gerekli hallerde açık rızanız.

Özel nitelikli kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, gerekli idari ve teknik tedbirler alınarak ve gerektiğinde açık rızanız temin edilerek işlenir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kolluk birimleri, mahkemeler, icra daireleri ve idari merciler.
- Mali müşavir, muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
- Bankalar, ödeme kuruluşları, PayTR ve ödeme işlemine aracılık eden hizmet sağlayıcıları.
- Bilgi teknolojileri, hosting, yazılım, güvenlik, e-posta, web sitesi ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
- Rezervasyon, turizm, acente, restoran, etkinlik, toplantı, organizasyon ve operasyon iş ortakları.
- Yetkilendirilmiş tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar.

Yurt dışında bulunan teknoloji, rezervasyon, e-posta, bulut veya dijital hizmet sağlayıcılarının kullanılması halinde kişisel verileriniz KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde aktarılabilir.

8. Kamera Kayıtları

Otelin ortak alanlarında güvenlik amacıyla kamera kaydı yapılabilir. Kamera kayıtları; tesis güvenliği, olay inceleme, misafir ve çalışan güvenliği ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Özel alanlarda kamera kaydı yapılmaz.

9. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Veri Güvenliği

Mira Blue Hotel, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimini, kaybını veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, veri güvenliği kontrolleri, sistem güvenliği, personel farkındalığı, kayıt güvenliği ve gerekli hallerde hizmet sağlayıcı güvenlik taahhütleri uygulanır.

11. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Kanuni şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak otel adresimize iletebilir veya kimliğinizi doğrulayacak şekilde info@mirabluehotel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.