Etik ilkeler

Uyum Politikaları

1. Amaç

Mira Blue Hotel Uyum Politikaları, otel faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata, etik ilkelere, veri güvenliği kurallarına, turizm hizmet standartlarına ve sürdürülebilirlik anlayışına uygun yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hukuka Uyum

Mira Blue Hotel; turizm, tüketici, vergi, iş sağlığı ve güvenliği, kişisel verilerin korunması, kimlik bildirimi, ödeme hizmetleri, elektronik ticaret ve ilgili diğer mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder.

3. KVKK ve Veri Güvenliği Uyumu

Kişisel veriler; hukuka uygun, ölçülü, güvenli ve belirli amaçlarla işlenir. Aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilir, gerekli hallerde açık rıza alınır, veri güvenliği tedbirleri uygulanır ve saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

4. Kimlik Bildirimi ve Konaklama Mevzuatı

Konaklama yapan misafirlere ilişkin kimlik bildirimi süreçleri ilgili mevzuata uygun olarak yürütülür. Misafirlerden giriş sırasında geçerli kimlik, pasaport veya resmi belge ibrazı talep edilir.

5. Ödeme ve Finansal Uyum

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. PayTR üzerinden yapılan ödemelerde kart bilgileri otel tarafından saklanmaz. Muhasebe, faturalandırma ve vergi süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

6. Tüketici Hukuku Uyumu

Rezervasyon, fiyat, iptal, iade ve hizmet koşulları tüketici mevzuatına uygun ve açık şekilde sunulur. Misafir talepleri iyi niyet, şeffaflık ve çözüm odaklılık ilkeleri doğrultusunda değerlendirilir.

7. Elektronik Ticaret ve Ticari İleti Uyumu

Kampanya, duyuru, etkinlik ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rıza alınarak gönderilir. İletişim iznini geri çekme taleplerine saygı gösterilir.

8. Bilgi Güvenliği

Web sitesi, rezervasyon sistemleri, ödeme süreçleri ve dijital altyapının güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı kontroller uygulanır.

9. İş Sağlığı ve Güvenliği

Çalışanların, misafirlerin ve iş ortaklarının güvenliği için iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun hareket edilir. Risklerin azaltılması ve güvenli çalışma ortamının sağlanması amaçlanır.

10. Çevre ve Sürdürülebilirlik Uyumu

Enerji ve su tasarrufu, atık yönetimi, çevreye duyarlı tedarik ve sürdürülebilir turizm uygulamaları desteklenir. Mira Blue Hotel, sürdürülebilir turizm standartlarına uyum konusunda sürekli iyileştirme yaklaşımını benimser.

11. Tedarikçi Uyumu

Tedarikçilerden ve iş ortaklarından hukuka, etik değerlere, insan haklarına, çevre ve güvenlik standartlarına uygun davranmaları beklenir.

12. İhlal Bildirimi

Etik dışı davranış, veri güvenliği riski, mevzuata aykırılık veya misafir güvenliğini ilgilendiren hususlar otel yönetimine bildirilebilir. Bildirimler gizlilik ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde değerlendirilir.

13. Güncelleme

Uyum politikaları, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar ve kurumsal gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir.